【セキュリティ】サポート詐欺(テクニカルサポート詐欺)にご注意ください
株式会社ニューウェイブ
サポート詐欺の警告画面例
セキュリティ担当の高橋です。
最近いくつかセキュリティに関して同じご相談がありましたので、注意喚起を兼ねて紹介します。
パソコンでインターネット(Webサイトの閲覧)を行っていると、突然「ウイルスを検出した」といった警告画面が表示されます(実際にこの時点で感染していることはまずありません)。
この画面は、警告音が流れたり、非常に切迫感を感じさせるデザインで、サポート電話番号に電話を促すメッセージが表示されています。
そこに電話すると、マイクロソフトやセキュリティ会社のサポートを名乗り「そのパソコンはウイルスに感染しているから、リモート接続を行って駆除をする」といった話を持ちかけられます。
そしてその相手の指示どおり操作を行うと、パソコンを乗っ取られてしまいます。
乗っ取られるとどうなるかというと、「駆除を行ったと言われ費用を請求される」「有償サポート契約を迫られる」「マルウェア(ウイルスや不正なソフト)を仕込まれる」「クレジットカード情報などの個人情報を盗まれる」といった可能性があります。
費用を請求されたり、有償サポート契約を求められる場合、コンビニでプリペイド型電子マネーで支払うよう指示されるケースが多いようです。
また国民生活センターによると、ITリテラシーの低い方、特に年配の方からの相談が多いということです。
当社にご相談いただいたケースでは、最終的にウイルス感染や金銭被害はなかったものの、情報を盗まれても証跡は残らないことも多いため、100%問題ない、とは断言できない状況でした。
対策としては、まずいきなり電話を促すような警告画面は偽物である、ということを認識し、慌てずインストールされているウイルス対策ソフトやマイクロソフトディフェンダーで、ウイルススキャンを行ってみましょう。
警告画面が出ただけの状況であれば、まずウイルス感染の可能性は低いです。
マイクロソフトなどのサイトに、サポート詐欺の注意喚起と対応方法について記載されていますので、参考にしてください。
マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください - News Center Japan
https://news.microsoft.com/ja-jp/2021/01/29/210129-information/
サポート詐欺とは|仕組みや偽警告の消し方を解説 | @niftyIT小ネタ帳
https://koneta.nifty.com/koneta_detail/1141008015861_1.htm
不安が残る場合は、当社もしくは、12/8にオープンした地域のITサポートショップ「
デジタルウェイブ」(0897-35-2828)までご相談ください。
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